第一步

　　亲人去世后应先办理死亡证明。

　　(1)在医院正常去世的，应凭医院出具的居民死亡殡葬证到本人所在的辖区派出所加盖派出所公章。

　　(2)在家去世的应到本人单位或辖区办事处、派出所出具死亡证明。

　　(3)非正常死亡或无名尸应到所属公安局出具非正常死亡证明。

　　(4)交通事故死亡的应到交警大队出具死亡证明。

　　第二步

　　到郑州市殡仪馆业务大厅“业务登记处”办理相关火化手续，或拨打24小时业务电话：68984601，我公司提供免费上门咨询、丧事策划、办理殡仪馆相关火化手续等服务。

　　第三步

　　办理遗体火化当日，逝者遗体将从守灵厅或停尸房送至告别厅，期间会按照丧属意愿进行遗体整容、告别厅布置、打印挽联、挽幛和电子字幕等准备工作。

　　第四步

　　在告别厅内进行遗体告别仪式。

　　第五步

　　遗体告别仪式结束后，亲属可到烧纸区祭奠，逝者遗体由工作人员送至火化间火化。选用高档炉的丧属需有4至5人随逝者遗体一起到火化间“高档炉区”亲自将亲人遗体放到送行台上目送亲人一路走好。

　　第六步

　　第一时间到业务大厅“收银处”结算所有费用并领取火化证明和发票。

　　第七步

　　携带火化证明和发票前往“骨灰领取处”等待领取亲人骨灰。选择高档炉的丧属需携带火化证明和发票，到高档炉区自行捡取亲人骨灰。

　　在遗体火化期间，可在我公司销售部选购骨灰盒、骨灰盒盖布、小灵位、小花圈、小青松、玉石狮子等殡葬用品。

　　第八步

　　领取骨灰后骨灰盒如选择寄存，可到“居仙堂”办理骨灰存放手续。

　　告别仪式议程

　　一、 介绍前来参加告别仪式的主要单位和领导名单

　　二、 默哀、奏哀乐

　　三、 致悼词

　　四、 家属答谢词

　　五、 三鞠躬

　　六、 向遗体告别

　　死亡证明的出具

　　一、 在医院病故者，请持医院证明第四联居民死亡殡葬证，医生签字加盖和死者户口所在派出所印章。

　　二、 在家病故者，请持街道办事处，乡派出所，村委会，或死者所在单位出具遗体火化申请，加盖行政公章。

　　三、 非正常死亡者，请持死亡地县(区)级以上公安机关对殡仪馆出具的非正常死亡证明，说明死者身份情况，死亡原因，死亡地点，加盖行政公章。

　　四、 交通事故死亡者。请持死亡地区公安交警事故处理部门出具的事故处理证明，说明死者身份情况，死亡原因，死亡地点，加盖事故处理专用章。

　　五、 无名，无主遗体，请持当地县区以上公安机关的确认证明。无名，无主遗体火化不要骨灰者，由经办单位或经办人在公安机关的确认证明上签注(同意火化，不要骨灰)和签留经办人姓名，日期。

　　六、 被依法处决的人员，请持有关人民法院出具的申请遗体火化证明。

　　七、 出具遗体火化申请时，必须用钢笔开毛笔填写。否则，证明无效。

　　八、 附：正常死亡者，申请遗体火化证明格式：

　　郑州市殡仪馆：

　　我辖区或单位***同志，性别 * ，年龄 * ，民族 * ，因病于*年*月*日在*医院(家)医治无效病故，其原籍是*省*县*(市)人，现住郑州市*区*家属院*栋楼*号。

　　根据《郑州市殡葬管理条例》有关规定，家属同意火化，请给予办理火化手续。

　　加 盖 单 位 行 政 公 章

　　* 年 * 月 * 日